пятница, 9 декабря 2016 г.

Новое слово в персонализации

О важности эмоционального интеллекта в бизнесе я впервые услышала на конференции IT Spring в 2012 году. Это был доклад Михаила Завилейского. Сегодня актуальность этой темы доказывать не приходится, ведь об этом написана масса книг. Именно эмоциональный интеллект мы задействуем в общении с людьми, из чего по сути и состоит управление: делегирование, определение приоритетов, целей, совместно с коллегами, обратная связь.

В огромном пласте навыков, из которых состоит EQ, самым важным является эмпатия. (На TED как раз есть хорошее выступление на эту тему). Без обладания этим качеством вы никогда не найдете индивидуальный подход к человеку, не подоберете правильные слова для общения с ним, не сможете выбрать нужный момент, чтобы донести необходимую информацию, вообще договориться о чем-либо. Таким образом, эмпатия - одно из важнейших качеств для менеджера по персоналу и рекрутера, а также для любого управленца.

Но у меня для вас хорошие новости!

среда, 27 апреля 2016 г.

Об ответственности родителя, учителя и руководителя


Сегодня утром, вспоминая школу и вчерашнюю беседу на корпоративной кухне, я подумала, что у родителя, учителя и руководителя двойная, тройная или, может, даже десятикратная доля ответственности за свои поступки и слова. Потому, что именно эти категории людей несут ответственность не только за свою жизнь, но в той или иной степени за жизни других людей, и за мнение, ценности и идеалы, которые они этим людям транслируют. И если мы оцениваем то, что получили от своих родителей и учителей, уже спустя довольно большой промежуток времени, и это время позволяет соотнести часто несоизмеримые доли правильного и вечного по сравнению с какими-то ошибками, и, соответственно, понять их и забыть, простить или просто переосмыслить для себя, то у руководителей просто нет этого запаса времени для того, чтобы количество добра и позитива могло сгладить какие-то промахи. Именно поэтому руководителю нужно очень и очень внимательно относится к тому, какое поведение он демонстрирует, какое мнение вселяет в своих коллег и субординатов, в какую сторону он меняет их жизнь. Кроме этого, все подчиненные люди взрослые, умные и компетентные, в глазах таких людей добиться авторитетной позиции невероятно сложно, а потерять авторитет из-за всего лишь одного необдуманного поступка, всплеска эмоций, или высказывания сгоряча очень легко. И всего лишь одна, часто мелкая, ошибка может стоить очень больших усилий по восстановлению авторитета, а в худшем случае может поставить под угрозу карьеру не только в какой-то конкретной компании, но и в целой индустрии, т.к. мир тесен, слухи быстры, а люди любят преувеличивать и не любят рисковать, нанимая тех, о ком слышали что-то подозрительное.

пятница, 12 февраля 2016 г.

Этика рекрутера. Или в любви, как на войне, все средства хороши

Над этикой в профессии размышляют не часто, т.к. там, где бизнес и деньги, задумываться над вопросами морали не приходится. Более того, принято считать, что в деловых взаимоотношениях нет места личному, хотя сложно придумать профессию, предполагающую больше личных взаимодействий, нежели профессия рекрутера и HR. Про HR я бы тоже хотела поговорить в аспекте этики, но начну, пожалуй, с простого.