пятница, 9 декабря 2016 г.

Новое слово в персонализации

О важности эмоционального интеллекта в бизнесе я впервые услышала на конференции IT Spring в 2012 году. Это был доклад Михаила Завилейского. Сегодня актуальность этой темы доказывать не приходится, ведь об этом написана масса книг. Именно эмоциональный интеллект мы задействуем в общении с людьми, из чего по сути и состоит управление: делегирование, определение приоритетов, целей, совместно с коллегами, обратная связь.

В огромном пласте навыков, из которых состоит EQ, самым важным является эмпатия. (На TED как раз есть хорошее выступление на эту тему). Без обладания этим качеством вы никогда не найдете индивидуальный подход к человеку, не подоберете правильные слова для общения с ним, не сможете выбрать нужный момент, чтобы донести необходимую информацию, вообще договориться о чем-либо. Таким образом, эмпатия - одно из важнейших качеств для менеджера по персоналу и рекрутера, а также для любого управленца.

Но у меня для вас хорошие новости!